홈>고객센터>면세점 가이드>면세점 이용안내>인도장에 위치가 자세히 안내되어 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 

면세점은 해외로 출국이 확정되신 내국인과 외국인이 이용하실 수 있습니다.

면세점에서 구입하신 상품은 출국일에 인도장에서 수령하실 수 있습니다. 

출국일이 확정되신 후 출국일 60일 전부터 구매 가능합니다. 

관세법상 면세품은 지정된 인도장에서만 수령 가능하시며 자택등의 배송지로 택배발송등은 일체 불가능 합니다. 

적립금은 고객님께서 상품 결제시 사용하실 적립금을 입력 하신 후 적용하기를 눌러주시면 자동으로 차감되며 최종결제금액에서 확인 가능합니다.

단, 인터넷할인가의 30%(쿠폰 적용후 가격)까지만 사용하실 수 있습니다.

적립금의 유효기간은 마이페이지>나의 혜택관리>적립금관리 페이지에서 확인하실 수 있으시며, 유효기간이 지난 적립금은 자동 소멸처리 됩니다.

주문취소시 사용한 적립금 중 유효기간이 지나지 않은 적립금의 한해서 환원처리 됩니다.

(단  2% 즉시사용 적립금은 유효기간에 상관없이 소멸처리됩니다.)

적립금은 타인에게 양도되지 않습니다. 

※40% 이상 세일되는 상품은 적립금 사용이 불가합니다.

그랜드면세점 인도장은 고객님의 출국시간에 맞추어 운영되고 있어 새벽에 출국하셔도 상품수령 가능합니다. 

그랜드면세점은 대구공항면세점만을 운영하고 있습니다.

직접구매를 원하시면 대구 그랜드 호텔 옆 그랜드면세점에 방문하셔야만 구매가 가능하십니다. 

단 인터넷 면세점 이용시 인터넷에서 상품검색이 되지 않으시거나 전시하지 않는 상품에 대한 구매문의가 있으시면 마이페이지>나의 쇼핑관리>스페셜오더를 이용하여 주문이 가능하십니다.

주문 취소를 원하시면 마이페이지 주문내역에서 취소요청 신청을 하시거나 고객센터(1800-1160)로 연락 주시기 바랍니다.

* 마이페이지 주문내역 취소 요청하시면 24시간내 관리자 취소승인이 됩니다.

출국 하루 전 취소 시에는 면세한도적용금액(세관신고금액)은 제외가 불가능합니다. 단, 김해, 부산, 제주는 3일전까지 취소하셔야 면세점도 적용 금액에서 제외 됩니다.

일반적인 할인율은 동일하나 인터넷면세점상에서만 진행하는 이벤트 및 회원가 등의 차별화로 가격 차이가 발생할 수 있습니다. 

면세점의 경우 반드시 여권번호는 출국 시 이용하시는 여권과 동일해야 합니다.

여권이 재발급 된 경우 반드시 신여권으로 이용해 주셔야 하며, 구여권으로 구매 하셨을 경우 출국일 4일전까지 연락주셔서 재발급 받으신 여권으로 변경하셔야 출국일에 물품을 수령하실 수 있습니다. (단, 상품이 이미 공항으로 나갔을 경우, 여권변경은 취소 후 재구매만 가능합니다. )