그랜드인터넷면세점 이용약관 ver.2

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 ㈜그랜드관광호텔이 운영하는 그랜드면세점 사이버 쇼핑몰(이하 “그랜드인터넷면세점”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 쇼핑몰과 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정하여 고객 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 개정)

• 1. 본 약관은, (주)그랜드관광호텔이 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 "그랜드인터넷면세점"의 서비스 화면을 통하여 이를 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 그 효력이 발생됩니다.
• 2. (주)그랜드관광호텔은 영업상 중요한 사유가 발생될 경우와 기타 (주)그랜드관광호텔이 필요하다고 인정하는 경우에 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자 서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. (주)그랜드관광호텔은 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지합니다. 이 때, 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한자가 (주)그랜드관광호텔의 동의를 얻은 경우 개정약관 조항을 적용할 수 있습니다.
• 4. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, "그랜드인터넷면세점" 서비스화면에 게시된 개정된 약관에 대해 "동의하지 않음"의 의사 표현이 없을 경우 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 5. 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침, 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제 3 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. "그랜드인터넷면세점"이란 (주)그랜드관광호텔이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여, 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며 아울러 쇼핑몰을 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
• 2. "이용자"란 "그랜드인터넷면세점"에 접속하여 이 약관에 따라 "그랜드인터넷면세점"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• 3. "회원"이라 함은 "그랜드인터넷면세점"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "그랜드인터넷면세점"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "그랜드인터넷면세점"이 제공하는 서비스를 지속적으로 이용 할 수 있는 자를 말합니다.
• 4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "그랜드인터넷면세점"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제 2 장 서비스 이용 계약

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

• 1. “그랜드인터넷면세점”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
  1. 1) 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  2. 2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  3. 3) 기타 “그랜드인터넷면세점”이 정하는 업무
• 2. “그랜드인터넷면세점”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• 3. “그랜드인터넷면세점”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
• 4. 전항의 경우 “그랜드인터넷면세점”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “그랜드인터넷면세점”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5 조(서비스의 중단)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 2. "그랜드인터넷면세점"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 이하 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
• 3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “그랜드인터넷면세점”은 제9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “그랜드인터넷면세점”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “그랜드인터넷면세점”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “그랜드인터넷면세점”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제 6 조 (회원가입)

• 1. "이용자"는 "그랜드인터넷면세점" 이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• 2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "그랜드인터넷면세점"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
  1. 1) 가입신청자가 본 약관 제 7 조 제3항에 의거하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원을 자격 상실 자로서 (주)그랜드관광호텔의 승낙이 있는 경우 재등록할 수 있습니다.
  2. 2) 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3. 3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "그랜드인터넷면세점"의 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• 3. 회원가입 및 전자상거래 상의 계약에 관한 서비스는 만 14세 이상인자에 한합니다. (만 14세 미만의 아동일 경우 가입 및 상품 주문시 소비자 보호지침 제 4조 제 3항 다에 의해 법정대리인의 사전동의서를 받아야 함)
• 4. 회원 가입계약의 성립시기는 "그랜드인터넷면세점"이 승낙한 시점으로 합니다.
• 5. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 기타 방법으로 "그랜드인터넷면세점"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
• 6. 회원 가입신청 양식에 기재되는 모든 이용자 정보는 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 만일, 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 경우 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 사용에 제한을 받으실 수 있습니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격의 상실)

• 1. 회원은 "그랜드인터넷면세점"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "그랜드인터넷면세점"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "그랜드인터넷면세점"은 회원자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
  1) 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  2) “그랜드인터넷면세점”을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 “그랜드인터넷면세점”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3) 다른 사람의 “그랜드인터넷면세점” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  4) “그랜드인터넷면세점”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 3. "그랜드인터넷면세점"은 제2항에 의한 자격제한 또는 정지에도 불구하고 회원이 동일한 행위를 하거나 30일 이내에 위반사유가 시정이 되지 않는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 4. "그랜드인터넷면세점"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

• 1. "그랜드인터넷면세점"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "그랜드인터넷면세점"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• 2. "그랜드인터넷면세점"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 이를 7일 이상 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제 3 장 구매계약

제 9 조 (구매신청)

"그랜드인터넷면세점"이용자 중 구매신청은 출국예정자에 한하여 가능하며 "그랜드인터넷면세점"상에서 관계법령에 의하여 규정된 구입한도, 외국인과 재외한국인은 구입한도가 없으나 내국인은 구입한도가 $5,000(술 1ℓ이하 1병과 담배 200개비 등도 US$ 5,000에 포함됨), 내에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "그랜드인터넷면세점"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제5호의 적용을 제외할 수 있습니다.

• 1. 재화등의 검색 및 선택
• 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
• 3. 여권번호, 출국예정일자, 항공기 편명 또는 선박 편명, 출국공항 또는 선박항
• 4. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
• 5. 이 약관에 동의하고 위 4호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
• 6. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "그랜드인터넷면세점"의 확인에 대한 동의
• 7. 결제방법의 선택

제 10 조 (계약의 성립)

• 1. “그랜드인터넷면세점”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
  1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2) 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
  3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “그랜드인터넷면세점” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• 2. “그랜드인터넷면세점”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
• 3. “그랜드인터넷면세점”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

제 11 조 (지급방법)

"그랜드인터넷면세점"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 이의 운영방식은 (주)그랜드관광호텔이 정한 바에 의하며, "그랜드인터넷면세점"은 이용자의 지급 방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

• 1. 신용카드 결제
• 2. 실시간 계좌이체
• 3. 가상계좌 입금
• 4. 적립금 등 “그랜드인터넷면세점”이 지급한 포인트에 의한 결제 (단, 최종 결제금액(쿠폰적용 후)의 브랜드별 최대 30% 이내에서 사용가능하나 사용가능 여부 및 사용률은 브랜드별로 상이. 보유기간은 프로모션별 차등 적용)
• 5. “그랜드인터넷면세점”과 계약을 맺었거나 “그랜드인터넷면세점”이 인정한 상품권에 의한 결제

제 12 조 (수신확인통지, 주문신청 변경 및 취소)

• 1. “그랜드인터넷면세점”은 이용자의 주문신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
• 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “그랜드인터넷면세점”은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회에 관한 규정을 따릅니다.

제 13 조 (배송 및 물품인도)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송기간, 배송방법 등을 명시합니다.
• 2. 물품인도는 일정한 인도장소를 규정하여, 공항에서 세관, 법무부 심사를 마친 후 출국장 내 그랜드면세점 인도장 담당자에게 여권과 교환권, 비행기표를 제시 신분 확인 후 물품을 인수할 수가 있습니다. 수령장소는 홈페이지 고객센터에 표시합니다.

제 14 조 (환급, 반품 및 교환, 청약철회)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
• 2. 교환•환불하고자 하는 상품의 총액이 $600을 초과하는 경우
  1) 해외에서 직접 국제 우편을 통해 교환•환불을 요청하거나
  2) 입국 시 반드시 세관에 해당 상품을 신고 및 유치한 경우에만 교환•환불이 가능합니다.
• 3. 다음 각호의 경우에는 상품수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 취소할 수 있습니다.
  1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 “그랜드인터넷면세점”이 제공한 정보와 상이할 경우
  2) 배송된 재화가 불량(파손, 손상, 오염) 인 경우
  3) 재화가 출국일에 맞춰 구매자에게 전달되지 못했을 경우(이 경우에는 취소기간 제한이 없음)
• 4. “그랜드인터넷면세점”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품수령일로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
• 5. 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4) 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  5) 관계법령에 의하여 내국인이 구매한도 $5,000와 면세한도 $600이상으로 구매하여 입국시 세관에서 압류당하거나 상품인도를 받지 못한 경우

제 15 조 (청약철회의 효과)

• 1. “그랜드인터넷면세점”은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “그랜드인터넷면세점”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• 2. “그랜드인터넷면세점”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• 3. 청약철회의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “그랜드인터넷면세점”은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 “그랜드인터넷면세점”이 부담합니다.
• 4. 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 “그랜드인터넷면세점”은 청약철회시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다

제 4 장 쇼핑몰과 이용자의 의무사항

제 16 조 (개인정보보호)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
• 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  1) 일반회원
  [필수입력사항]
  - 이용자의 식별을 위한 내용 : 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 주소
  - 주문시 상품 인도 및 안내 등을 위한 내용 : 영문이름, 생년월일, 로그인ID, 성별, EMS와 SMS 수신여부, 카드결제 정보
  [선택입력사항]
  - 이용자의 식별을 위한 내용 : 여권번호, 여권 영문이름, 여권 만료일, 국적
  - 회원개인별 서비스 제공을 위해 필요한 정보 : 직업, 결혼여부, 기념일, 관심사항
  2) 외국인회원
  [필수입력사항]
  - 이용자의 식별을 위한 내용 : 이름, 국적, 아이디(ID), 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 주소
  - 주문시 상품 인도 및 안내 등을 위한 내용 : 영문이름, 생년월일, 로그인ID, 성별, EMS와 SMS 수신여부, 카드결제 정보
  [선택입력사항]
  - 이용자의 식별을 위한 내용 : 여권번호, 여권 영문이름, 여권 만료일, 국적
  - 회원개인별 서비스 제공을 위해 필요한 정보 : 직업, 결혼여부, 기념일, 관심사항
• 2. "그랜드인터넷면세점"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
• 3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "그랜드인터넷면세점"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
  4) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
  5) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
• 4. "그랜드인터넷면세점"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
• 5. 이용자는 언제든지 "그랜드인터넷면세점"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "그랜드인터넷면세점"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "그랜드인터넷면세점"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
• 6. "그랜드인터넷면세점"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
• 7. "그랜드인터넷면세점" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제 17 조 (“그랜드인터넷면세점”의 의무)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
• 2. "그랜드인터넷면세점"은 회원 기타 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 항상 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 적절히 유지ㆍ관리합니다.
• 3. "그랜드인터넷면세점"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
• 4. 서비스 이용시간 및 중단
  1) 서비스의 이용은 "그랜드인터넷면세점"이 업무상 또는 기술상 특별한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간동안 제공하는 것을 말합니다.
  2) "그랜드인터넷면세점"은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 전부 또는 일부 중지할 수 있습니다. 서비스의 제공이 중지되는 경우 "그랜드인터넷면세점"은 사전 또는 사후에 공지해야 합니다.
  가) 서비스용 설비의 정기점검, 교체 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  나) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
  다) 설비 장애 도는 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  라) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

제 18 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• 1. 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “그랜드인터넷면세점”에 통보하고 “그랜드인터넷면세점”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
• 4. 소셜네트워크서비스를 통해 가입한 경우 회원의 ID 및 비밀번호 유출 시 “그랜드인터넷면세점”에게 귀책사유가 없는 경우 해당 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제 19 조 (이용자의 의무)

이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.

• 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 2. 타인의 정보 도용
• 3. “그랜드인터넷면세점” 에 게시된 정보의 변경
• 4. “그랜드인터넷면세점” 이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 5. “그랜드인터넷면세점” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 6. “그랜드인터넷면세점” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
• 8. 이용자가 미성년자인 경우, 담배 또는 주류 등 미성년자보호법에서 금지하는 상품을 구매하는 행위
• 9. 기타 "그랜드인터넷면세점"이 부적절하다고 판단하는 행위

제 20 조 (쇼핑몰의 면책)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 상품 및 서비스를 구매하고자 하는 이용자를 대리할 권한을 갖고 있지 않으며, "그랜드인터넷면세점"의 어떠한 행위도 이용자의 대리행위로 간주되지 않습니다.
• 2. "그랜드인터넷면세점"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

제 21 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• 1. "그랜드인터넷면세점"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "그랜드인터넷면세점"에 귀속합니다.
• 2. 이용자는 "그랜드인터넷면세점"을 이용함으로써 얻은 정보 중 “그랜드인터넷면세점”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "그랜드인터넷면세점"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 22조 (분쟁해결)

• 1. "그랜드인터넷면세점"은 이용자간에 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• 2. "그랜드인터넷면세점"과 이용자간에 발생한 분쟁은 「전자문서 및 전자거래기본법」 제32조에 의하여 설치된 전자문서∙전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
• 3. 제2항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 "그랜드인터넷면세점"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 4. "그랜드인터넷면세점"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부 칙

제1조 (시행일)

• 본 약관은 2019년 9월 18일부터 시행합니다.

개인정보처리(취급)방침

㈜그랜드관광호텔은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련법규를 준수하기 위해 「개인정보처리방침」을 제정하고 이를 준수하고 있으며, ㈜그랜드관광호텔의 「개인정보처리방침」을 영업장에 비치하거나 그랜드인터넷면세점 홈페이지(http://www.granddfs.com)에 공개하여 고객이 언제나 용이 하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

㈜그랜드관광호텔의 「개인정보처리방침」은 법률의 제•개정, 정부의 정책 변경, 회사의 내부 방침의 변경에 따라 바뀔 수 있습니다.

㈜그랜드관광호텔의 ‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된 「개인정보처리 방침」을 영업장에 비치하거나 그랜드인터넷면세점 홈페이지 공지사항을 통하여 공지(또는 개별공지)할 것입니다.

㈜그랜드관광호텔의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

• 1. 총칙
• 2. 개인정보 수집 및 이용목적
• 3. 개인정보의 수집항목
• 4. 개인정보 수집방법
• 5. 개인정보 공유 및 제3자 제공
• 6. 개인정보 취급위탁
• 7. 개인정보 보유 및 이용기간
• 8. 개인정보 파기절차 및 방법
• 9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
• 10. 쿠키(Cookie)의 운영 및 활용
• 11. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 12. 의견수렴 및 불만처리
• 13. 개인정보보호책임자
• 14. 광고성 정보 전송
• 15. 링크사이트
• 16. 게시물
• 17. 고지의 의무

1. 총칙

• 가. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
• 나. ㈜그랜드관광호텔은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 "개인정보보호법" 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. ㈜그랜드관광호텔은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
• 다. ㈜그랜드관광호텔은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용목적

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 이용자들에게 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 고객 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

  개인정보 수집 및 이용목적 목록

  구분	이용목적
  회원관리	- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 미성년자의 확인 - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 - 고지사항 전달
  서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산	- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송 - 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불 등
  마케팅 및 광고에 활용	- 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내 - 고객에게 최적화된 서비스 제공 - 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 웹페이지 접속 빈도 파악 - 서비스 이용에 대한 통계 - 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내 - 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획 - 고객 기념일 축하 메시지 전달 - 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영 - 고객설문조사 - 서비스 및 상품 안내

3. 개인정보의 수집항목

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보 수집 시 별도 동의를 득하고 수집하고 있습니다.
• 나. ㈜그랜드관광호텔은 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

  • ① 회원가입시 수집되는 개인정보의 항목

    회원가입시 수집되는 개인정보의 항목

    구분	수집항목	이용목적
    필수 정보	성명(국ㆍ영문), 국적, 성별, 주소, i-pin정보(인터넷면세점회원 가입시에 한함), 이메일 또는 휴대전화번호, 주소, 여권만료일, 결제기록(구매고객에 한함)	본인식별, 멤버십 관련 안내사항 발송, 불만사항 응대
    선택 정보	자택전화번호, 결혼여부, 결혼기념일, 생년월일, 직장명, 직위, 직장주소	고객에 대한 편의제공(사은품ㆍ할인쿠폰 제공 등)
    고유식별 정보	외국인등록번호, 여권번호	본인식별

  • ② 기타 서비스이용과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 정보
    • - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록
• 다. ㈜그랜드관광호텔은 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

4. 개인정보 수집방법

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  • - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사응모, 배송요청
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
• 나. ㈜그랜드관광호텔은 고객께서 그랜드인터넷면세점의 개인정보 수집이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

5. 개인정보 공유 및 제3자 제공

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공하고 있습니다.
  • ① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  • ② 이 외에 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호 • 관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 또한, 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
• 나. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
  • ① 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • ② 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • ③ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

6. 개인정보 취급위탁

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  개인정보 취급 외부전문위탁 업체 목록

  수탁업체	위탁 업무 내용	위탁 개인 정보
  ㈜휴머스온	이벤트 및 포인트 안내 이메일 발송	이메일
  KT	SMS 발송	휴대폰 번호
  KCB	홈페이지 본인확인 서비스	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 본인식별코드
  ㈜LGU+	면세점 온라인 결제 대행 및 SMS 발송	이름, 휴대폰 번호, 결제정보
  ㈜케이알파트너스	면세점 온라인 중문 결제 대행 및 SMS 발송	이름, 휴대폰 번호, 결제정보
  넷스루	웹로그 분석	회원아이디, 쿠키, 이동 경로의 로그 데이터
  한국 후지쯔	면세점 시스템 위탁운영 및 홈페이지 유지관리	회원정보, 구매정보
  현대HNS	고객 상담업무 대행, 정보시스템 위탁운영	회원정보, 구매정보, 상담정보
  한국면세점협회	상품인도를 위한 물류센터위탁, 구매물품의 이동 및 관리	회원정보, 구매정보
  스마트콘	이벤트 당첨 경품 발송 서비스	이름, 휴대폰 번호
  다음 카카오	온라인 간편결제 대행	이름, 휴대폰 번호, 결제정보

• 나. ㈜그랜드관광호텔은 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
• 다. 위탁업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 홈페이지•서면•이메일•전화•SMS 또는 이와 유사한 방법 중 1개 이상의 방법으로 통지하겠습니다.

7. 개인정보 보유 및 이용기간

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
  • ① 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
  • ② 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
  • ③ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
• 나. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시 파기원칙에도 불구하고, 관련 법령의 규정 및 내부방침에 의하여 거래관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
  • ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • ④ 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 가입을 탈퇴한 이후로 1년

8. 개인정보 파기절차 및 방법

• 가. 파기절차
  • ① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • ② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 나. 파기방법
  • ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 『회원정보(MY Page)』 메뉴를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나 대표전화(1800-1160) 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.
• 나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• 다. ㈜그랜드관광호텔은 고객에 의해 삭제 요청된 개인정보는 ㈜그랜드관광호텔이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간 및 다른 법령에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
• 라. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
• 마. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
• 바. 비회원 고객의 개인정보관리
  • ① 당사는 비회원 고객 또한 당사의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 당사는 비회원이 이용하실 경우 반드시 필요한 개인정보만을 고객님께 요청하고 있습니다.
  • ② 당사에서 비회원으로 서비스를 이용하시는 경우 비회원 고객께서 입력하신 정보는 이용대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

• 사. 만14세 미만의 아동에 대한 개인정보보호

  ㈜그랜드관광호텔은 만14세 미만 회원가입 요청자의 경우에는 반드시 법정대리인의 동의를 얻어 회원가입을 할 수 있도록 하고 있습니다. 만 14세 미만의 아동에 대한 개인정보를 조회, 수정, 가입해지 등을 하실 경우 법정대리인이 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시거나 당사를 직접 방문하시는 경우 지체없이 조치하겠습니다.

10. 쿠키(Cookie)의 운영 및 활용

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
• 나. ㈜그랜드관광호텔은 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
  • ① 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  • ② ㈜그랜드관광호텔에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 이용 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
  • ③ ㈜그랜드관광호텔이 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

• 다. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.

  쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 [Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우]

  • ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  • ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  • ③ [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

  회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

(주)그랜드관광호텔은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

  개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

• 나. 정기적인 자체 감사 실시

  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

• 다. 내부관리계획의 수립 및 시행

  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

• 마. 개인정보의 암호화

  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

• 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

• 사. 개인정보에 대한 접근 제한

  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• 아. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

• 자. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

• 차. 비인가자에 대한 출입 통제

  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

12. 의견수렴 및 불만처리

• 가. 당사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 당사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 전화를 설치해놓고 있습니다.

  【고객상담 처리센터】

  전자우편 : webmaster@granddfs.com

  전화번호 : 1800-1160

  팩스번호 : 053-756-7164

  주 소 : 대구 수성구 동대구로 305 ㈜그랜드관광호텔 면세점사업부

• 나. 전화상담은 오전 9시 30분 ~ 오후 6시에만 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
• 다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • - 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr / 118)
  • - 정보보호마크인증위원회(www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
  • - 대검찰청 첨단범죄수사과(www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

13. 개인정보보호책임자

㈜그랜드관광호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당

하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

14. 광고성 정보 전송

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
• 나. ㈜그랜드관광호텔은 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
  • - 이메일 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
  • - 이메일 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.
• 다. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

15. 링크사이트

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 ㈜그랜드관광호텔은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
• 나. ㈜그랜드관광호텔이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리(취급)방침은 ㈜그랜드관광호텔과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

16. 게시물

• 가. ㈜그랜드관광호텔은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
  • - 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 특정사이트 광고 등)
  • - 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
  • - 동의 없는 타인의 신상공개, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
  • - ㈜그랜드관광호텔은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
  • - 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
  • - 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
• 나. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

17. 고지의 의무

법률의 제•개정, 정부의 정책 변경, ㈜그랜드관광호텔 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V.1.

개인정보처리방침 시행일자 : 2014년 07월 01일

개인정보처리방침 최종변경일자 : 2014년 07월 01일

이상의 그랜드인터넷면세점 홈페이지 개인정보처리방침은 2014 년 07 월 01 일부터 적용됩니다.

이메일 무단수집 거부

이메일 주소 무단 수집을 거부합니다.

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그밖의
기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반 시 정보통신망법에 의해 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

(2014년 6월 1일 게시)